Vos opérations de service. Une seule plateforme.
Centralisez vos appels, votre planification, vos techniciens, vos clients et vos interventions avec Groupe JSPB.
Le problème
Chaque appel compte.
Ne le laissez pas sonner dans le vide.
Quand votre équipe est sur la route, occupée avec un client ou que le bureau est fermé, vos appels continuent d'arriver.
Appels manqués
Un client qui ne rejoint personne peut rapidement appeler ailleurs.
Hors des heures d'ouverture
Les urgences n'attendent pas que votre bureau rouvre le lendemain.
Informations incomplètes
Sans les bons détails, votre équipe doit rappeler et perdre du temps.
Une plateforme, de bout en bout
De la demande client
à l'intervention terrain.
Centralisez vos appels, interventions, techniciens, clients, équipements et entretiens dans un seul système.
Réception téléphonique
Prise en charge des appels entrants
Dispatch intelligent
Collecte de la demande et assignation au bon technicien
Gestion après-heures
Automatisation des procédures de garde et des urgences
Planification & agenda
Organisation et assignation des interventions
Application technicien
Réception et suivi des interventions sur le terrain
Clients & équipements
Centralisation des clients, sites et équipements
Contrats & entretiens
Suivi des contrats et planification des entretiens préventifs
Rapports & suivi
Historique, statut et informations des interventions
Appels récents
Entreprise ABC
Compresseur #01
Fuite d'air
Entreprise XYZ
Équipement #02
Panne électrique
Le processus
De la demande à l'intervention documentée.
Un appel ou une demande entre
La demande est prise en charge et les informations nécessaires sont centralisées.
La demande est assignée et planifiée
Le responsable peut consulter la demande, l'assigner et planifier l'intervention.
Le technicien reçoit son intervention
La tâche est transmise directement dans l'application mobile du technicien, avec toutes les informations nécessaires pour effectuer le travail.
L'intervention est documentée
Les informations du travail restent rattachées au client, au site et à l'équipement lorsque applicable.
La plateforme
Vos opérations,
centralisées au même endroit.
Appels, urgences, techniciens, interventions et statuts : votre équipe garde le contrôle depuis un seul espace Groupe JSPB.
Activité téléphonique
Appels
Appels reçus
342
Aujourd'hui
18
Urgents
12
Pris en charge
98%
Dernière demande urgente
Contact A
Chariot élévateur · Bruit anormal au levage
Contact A
Entreprise ABC
Contact B
Entreprise DEF
Contact C
Entreprise GHI
Historique complet
Chaque appel, chaque demande et chaque suivi reste accessible en un coup d'œil.
Techniciens et gardes
Sachez qui a été contacté, qui a accepté et qui reste à joindre.
Toujours à jour
L'information arrive dans le Dashboard dès la fin de l'appel — rien à ressaisir.
Modules
Une plateforme adaptée à vos opérations
Chaque système Groupe JSPB peut être personnalisé selon les besoins de votre entreprise. Activez les fonctionnalités réellement utiles à vos opérations et construisez une plateforme adaptée à votre façon de travailler.
Réception automatisée
Prenez en charge les appels lorsque votre équipe n'est pas disponible grâce à une réceptionniste intelligente capable de recueillir et structurer les informations nécessaires.
Gestion après-heures
Automatisez votre procédure de garde, la prise en charge des urgences et la communication avec les techniciens selon les règles établies par votre entreprise.
Planification et répartition
Organisez les horaires, assignez les interventions et gérez le travail des techniciens à partir d'un calendrier centralisé.
Jobs à planifier
Centralisez les nouvelles demandes à assigner afin que votre équipe puisse les planifier rapidement dans l'horaire du bon technicien.
Application technicien
Transmettez directement les interventions à votre équipe terrain avec toutes les informations nécessaires pour effectuer le travail.
Personnalisation
Une plateforme qui s'adapte à votre entreprise.
Chaque entreprise fonctionne différemment. Groupe JSPB vous permet de bâtir une plateforme configurable selon votre équipe, vos horaires, vos processus et les modules dont vous avez réellement besoin.
Pensé pour votre réalité
Nous comprenons les entreprises
qui ont des techniciens sur la route.
Chaque entreprise fonctionne différemment. Groupe JSPB s'adapte à vos horaires, vos équipes et vos règles de fonctionnement.
Climatisation & chauffage
Demandes de service, urgences et interventions sur le terrain.
Compresseurs & équipements
Pannes, arrêts de production et interventions techniques.
Construction
Chantiers, équipements et demandes qui ne peuvent pas attendre.
Chariots élévateurs
Service, entretien et pannes sur équipement de manutention.
Techniciens de garde
Toute entreprise qui fonctionne avec une rotation de garde.
Services d'urgence
Une réception configurable selon vos règles d'escalade.
Disponible 24/7
Jamais fermé, jamais un appel laissé sans réponse.
Adapté à vos règles
Horaires, urgences, techniciens et priorités.
Un seul environnement
Chaque entreprise possède ses propres données, isolées.
Questions fréquentes
Vous avez des questions.
Nous avons les réponses.
Est-ce que Groupe JSPB remplace complètement une réceptionniste?+
Groupe JSPB prend en charge les appels entrants et les demandes de service lorsque votre équipe n'est pas disponible. Il peut fonctionner en complément de votre équipe ou comme réception 24/7, selon vos besoins.
Comment les urgences sont-elles traitées?+
Votre entreprise définit ses règles de fonctionnement. Selon la situation, une demande urgente peut être transmise directement au technicien de garde et suivre votre processus d'escalade.
Est-ce que je peux avoir plusieurs techniciens?+
Oui. Groupe JSPB peut gérer plusieurs techniciens et utiliser votre système de garde afin de transmettre les demandes à la bonne personne.
Est-ce que je dois utiliser tous les modules?+
Non. Groupe JSPB est modulaire — chaque entreprise active seulement les modules dont elle a réellement besoin, et peut en ajouter d'autres plus tard.
Est-ce que chaque entreprise possède son propre environnement?+
Oui. Chaque entreprise possède ses propres paramètres, techniciens, horaires, consignes, appels et données — isolés des autres entreprises.
Comment puis-je voir les appels et interventions?+
Les appels, interventions et informations recueillies sont disponibles dans votre espace client, afin que votre équipe puisse suivre les demandes et leur statut.
Discutons de vos opérations.
Écrivez-nous pour discuter de vos besoins et obtenir une configuration adaptée à votre entreprise.