Une réception qui répond quand votre équipe ne peut pas.
Vos appels sont pris en charge, qualifiés et transmis à la bonne personne, jour et nuit.
Le problème
Chaque appel compte.
Ne le laissez pas sonner dans le vide.
Quand votre équipe est sur la route, occupée avec un client ou que le bureau est fermé, vos appels continuent d'arriver.
Appels manqués
Un client qui ne rejoint personne peut rapidement appeler ailleurs.
Hors des heures d'ouverture
Les urgences n'attendent pas que votre bureau rouvre le lendemain.
Informations incomplètes
Sans les bons détails, votre équipe doit rappeler et perdre du temps.
Comment ça fonctionne
De l'appel
à la prise en charge.
Une seule conversation, du premier bonjour jusqu'au technicien qui prend le relais.
Appel entrant
Le téléphone sonne
Groupe JSPB répond
Prise en charge immédiate
Comprend la demande
Écoute de la situation
Collecte les informations
Nom, entreprise, équipement
Identifie l'urgence
Analyse de l'impact
Contacte le technicien
Alerte envoyée
Le technicien prend en charge
Confirmation reçue
Tout apparaît dans le Dashboard
Suivi centralisé
Réception Groupe JSPB
Collecte des informations en cours…
Le produit
Tout ce qui arrive par téléphone,
centralisé au même endroit.
Votre équipe garde le contrôle : appels, urgences, techniciens et statuts, dans votre espace Groupe JSPB.
Activité téléphonique
Appels
Appels reçus
342
Aujourd'hui
18
Urgents
12
Pris en charge
98%
Dernière demande urgente
Denis Roberge
Chariot élévateur · Bruit anormal au levage
Denis Roberge
Métal Laurentides
Sylvie Bouchard
Climatisation Nordik
Patrick Simard
Services Industriels Québec
Historique complet
Chaque appel, chaque demande et chaque suivi reste accessible en un coup d'œil.
Techniciens et gardes
Sachez qui a été contacté, qui a accepté et qui reste à joindre.
Toujours à jour
L'information arrive dans le Dashboard dès la fin de l'appel — rien à ressaisir.
Pensé pour votre réalité
Nous comprenons les entreprises
qui ont des techniciens sur la route.
Chaque entreprise fonctionne différemment. Groupe JSPB s'adapte à vos horaires, vos équipes et vos règles de fonctionnement.
Climatisation & chauffage
Demandes de service, urgences et interventions sur le terrain.
Compresseurs & équipements
Pannes, arrêts de production et interventions techniques.
Construction
Chantiers, équipements et demandes qui ne peuvent pas attendre.
Chariots élévateurs
Service, entretien et pannes sur équipement de manutention.
Techniciens de garde
Toute entreprise qui fonctionne avec une rotation de garde.
Services d'urgence
Une réception configurable selon vos règles d'escalade.
Disponible 24/7
Jamais fermé, jamais un appel laissé sans réponse.
Adapté à vos règles
Horaires, urgences, techniciens et priorités.
Un seul environnement
Chaque entreprise possède ses propres données, isolées.
Questions fréquentes
Vous avez des questions.
Nous avons les réponses.
Est-ce que Groupe JSPB remplace complètement une réceptionniste?+
Groupe JSPB prend en charge les appels entrants et les demandes de service lorsque votre équipe n'est pas disponible. Il peut fonctionner en complément de votre équipe ou comme réception 24/7, selon vos besoins.
Comment les urgences sont-elles traitées?+
Votre entreprise définit ses règles de fonctionnement. Selon la situation, une demande urgente peut être transmise directement au technicien de garde et suivre votre processus d'escalade.
Est-ce que je peux avoir plusieurs techniciens?+
Oui. Groupe JSPB peut gérer plusieurs techniciens et utiliser votre système de garde afin de transmettre les demandes à la bonne personne.
Quelles informations mon équipe reçoit-elle?+
Selon votre configuration, votre équipe peut recevoir le nom du client, son numéro de rappel, l'équipement concerné, le problème, l'impact et le niveau d'urgence.
Est-ce que chaque entreprise possède son propre environnement?+
Oui. Chaque entreprise possède ses propres paramètres, techniciens, horaires, consignes, appels et données — isolés des autres entreprises.
Comment puis-je voir les appels reçus?+
Les appels et les informations recueillies sont disponibles dans votre espace client, afin que votre équipe puisse suivre les demandes et leur statut.
Écoutez votre réception
avant de vous décider.
Quelques informations suffisent pour préparer une démonstration et appeler un numéro qui répond exactement comme le ferait votre réception.